Expats over Nederland(ers)! 3/3

Gezien het internationale karakter van Shell, en met name van Shell’s hoofdkantoor in Den Haag, besloot de redactie van Interview om de Zomerspecial van 2001 te wijden aan: expats en hun ervaringen met Nederland(ers). In deze slotaflevering: een dame uit Nieuw Zeeland en een heer uit Nigeria.

MoArt Rotterdam CS 1-2 small.JPG

Trefwoorden:

Phillippa Fletcher, Remy Onyegbutulem, Nederland, eerste indruk, eerste woord, eerste gerecht, waarderen, wennen, missen

Quotes:

Phillippa Fletcher (Nieuw Zeeland): Ik houd van hun open- en eerlijkheid. En van hun belangstelling voor wat er in de rest van de wereld gaande is. Die openheid shockeerde me niet, nee. Iedereen, ook de Nederlanders, had me ervoor gewaarschuwd, dus viel die karaktertrek niet rauw op mijn dak. Maar ik heb er absoluut geen problemen mee.

Remy Onyegbutulem (Nigeria): Omdat ikzelf iemand ben die naar gelijkheid streeft, heb ik erg veel bewondering voor de bijna egalitaire structuur van de Nederlandse samenleving. Status zit mensen hier niet in de weg. Bovendien zijn Nederlanders erg direct en maken ze weinig woorden aan iets vuil.

>>>>>>> Meer informatie

Expats over Nederland(ers)! 2/3

Gezien het internationale karakter van Shell, en met name van Shell’s hoofdkantoor in Den Haag, besloot de redactie van Interview om de Zomerspecial van 2001 te wijden aan: expats en hun ervaringen met Nederland(ers). In deze tweede aflevering: een heer uit Italië en een dame uit China.

MoArt Rotterdam CS 1-2 small.JPG

Trefwoorden:

Paolo Merlo, Linda Chan, Nederland, eerste indruk, eerste woord, eerste gerecht, waarderen, wennen, missen

Quotes:

Paolo Merlo (Italië): Nederlanders zijn – in zijn algemeenheid – erg ‘easy going’ en informeel. Verder zijn ze erg pragmatisch ingesteld; ze komen snel tot de kern van de zaak. En ik voel me als buitenlander op mijn gemak in jullie land.

Linda Chan (China): Nederlanders zijn ‘Just do it’ type mensen: ze zijn praktisch ingesteld, staan met beide benen op de grond en overdrijven niet. Bovendien laten ze je in je waarde, en niet vanwege je anciënniteit of je hiërarchische positie. Die zaken waardeer ik in hen. Daarnaast zeggen ze wat ze op hun hart hebben. Ook die eigenschap vind ik fijn. Alleen de manier waarop is nogal eens te bot, te direct.

>>>>>>> Meer informatie

Expats over Nederland(ers)! 1/3

Gezien het internationale karakter van Shell, en met name van Shell’s hoofdkantoor in Den Haag, besloot de redactie van Interview om de Zomerspecial van 2001 te wijden aan: expats en hun ervaringen met Nederland(ers). In deze eerste aflevering: een dame uit Zweden en een dame uit de Verenigde Staten.

MoArt Rotterdam CS 1-2 small.JPG

Trefwoorden:

Inga-Lena Wernersson, Mindy Howard, Nederland, eerste indruk, eerste woord, eerste gerecht, waarderen, wennen, missen

Quotes:

Inga-Lena (Zweden): Ik waardeer het dat Nederlanders zeggen wat ze bedoelen. Want als ik iemand om zijn mening vraag, wil ik die ook horen. En niet zelf hoeven af te leiden of-ie ‘ja’ of ‘nee’ bedoelt. Of iets daartussenin.

Mindy Howard (VS): Ik waardeer hun directheid. In het algemeen vind ik het goed dat Nederlanders zeggen wat ze bedoelen. Dat doen New Yorkers ook. Alleen was ik geschokt van de manier waarop ze de dingen verwoorden. Zo bot! Als je er ’s ochtends slecht uitzag, werd dat meteen tegen je gezegd. Zonder omhalen. Maar ze bedoelen het goed, hoor.

>>>>>>> Meer informatie

(Voor)Oordelen 5|5

Wie kent ze niet, de stereotype beelden over mensen met een bepaald beroep? “Reclamemensen? O, je bedoelt die snelle jongens.” Om na te gaan welke (voor)oordelen Shell’ers hebben over bepaalde beroepsbeoefenaren, houdt Interview telefonische mini-onderzoekjes onder willekeurig gekozen collega’s. Het beeld dat hieruit ontstaat, leggen we vervolgens voor aan een representant van de betreffende beroepsgroep. Deze keer: hoe kijken Shell’ers aan tegen de bedrijfsbeveiliger en wat blijft er over van de (voor)oordelen wanneer we ze toetsen aan de praktijk?

MoTekst serie Vooroordelen Loesje

Trefwoorden:

Peter van Leijden, bedrijfsbeveiliger, kleedstijl, karaktereigenschappen, dagbegin, koffiepraat, sportvoorkeur, pakkende omschrijving

Quotes:

“Je moet kort en overtuigend handelen, zeker bij calamiteiten. Dan zeg je: ‘Dit is wat er moet gebeuren en dat is wat u nu moet doen’. Ook tegen de directie.”

“Wanneer we tijdens kantooruren door de panden lopen, vaak met twee man, dan is het 9 van de 10 keer ‘ogen open houden’. Gewoon kijken wat er aan de hand is.”

>>>>>>> Meer informatie

(Voor)Oordelen 4|5

Wie kent ze niet, de stereotype beelden over mensen met een bepaald beroep? “Reclamemensen? O, je bedoelt die snelle jongens.” Om na te gaan welke (voor)oordelen Shell’ers hebben over bepaalde beroepsbeoefenaren, houdt Interview telefonische mini-onderzoekjes onder willekeurig gekozen collega’s. Het beeld dat hieruit ontstaat, leggen we vervolgens voor aan een representant van de betreffende beroepsgroep. Deze keer: hoe kijken Shell’ers aan tegen de bedrijfshulpverlener en wat blijft er over van de (voor)oordelen wanneer we ze toetsen aan de praktijk?

MoTekst serie Vooroordelen Loesje

Trefwoorden:

Kimberley Gillet, bedrijfshulpverlener, BHV-er, kleedstijl, karaktereigenschappen, dagbegin, koffiepraat, sportvoorkeur, pakkende omschrijving

Quotes:

“Als je als BHV-er ergens komt, is de situatie meestal ongeorganiseerd en stressvol, zeker wanneer er veel mensen zijn, en dan moet je toch je hoofd erbij houden.”

“Over je BHV-werk moet je niet zeuren. Je hebt je ervoor aangemeld, dus doe je het. Je kunt niet zeggen: ‘Ja, ik heb nu een deadline, laat maar zitten’. Zo werkt het natuurlijk niet.”

>>>>>>> Meer informatie

(Voor)Oordelen 3|5

Wie kent ze niet, de stereotype beelden over mensen met een bepaald beroep? “Reclamemensen? O, je bedoelt die snelle jongens.” Om na te gaan welke (voor)oordelen Shell’ers hebben over bepaalde beroepsbeoefenaren, houdt Interview telefonische mini-onderzoekjes onder willekeurig gekozen collega’s. Het beeld dat hieruit ontstaat, leggen we vervolgens voor aan een representant van de betreffende beroepsgroep. Deze keer: hoe kijken Shell’ers aan tegen de bedrijfsmaatschappelijk werker en wat blijft er over van de (voor)oordelen wanneer we ze toetsen aan de praktijk?

MoTekst serie Vooroordelen Loesje

Trefwoorden:

Sue der Kinderen, bedrijfsmaatschappelijk werker, kleedstijl, karaktereigenschappen, dagbegin, koffiepraat, sportvoorkeur, pakkende omschrijving

Quotes:

“Je moet contact kunnen maken met mensen van verschillende niveau’s en achtergronden, zodat ze het gevoel krijgen dat je hen respecteert.”

“Ik zal niet snel mensen helpen die niet geholpen willen worden. Sommige mensen erkennen wel dat ze problemen hebben, maar willen die gewoon nog niet oplossen.”

>>>>>>> Meer informatie

Wijsheid van Winnie The Pooh (3-3)

Voor de een bevatten de boeken van Winnie-de-Poeh puur en alleen ‘verhaaltjes voor de kinderen’, voor de ander schuilen in bijna iedere zin ‘onmetelijke wijsheden’. We namen de proef op de som en legden drie Shell-medewerkers vijf uitspraken voor uit het boekje ‘Goede Raad van Poeh en zijn vrienden’. Konden ze er iets mee?

MoTekst Goede Raad Van Poeh

Trefwoorden:

Claudia Stijlen, Shell Interview, Winnie-de-Poeh, Winnie The Pooh, wijsheden, nietsdoen, keuzes maken, zekerheid, aannames, helpende hand, invalshoek

Quotes:

Claudia: Als je het ene doet en er gebeurt ‘dit’, dan betekent dat niet automatisch dat als je het andere doet, er ook ‘dit’ gebeurt. Alhoewel veel mensen daar wel vanuit gaan.

>>>>>>> Meer informatie

Wijsheid van Winnie The Pooh (2-3)

Voor de een bevatten de boeken van Winnie-de-Poeh puur en alleen ‘verhaaltjes voor de kinderen’, voor de ander schuilen in bijna iedere zin ‘onmetelijke wijsheden’. We namen de proef op de som en legden drie Shell-medewerkers vijf uitspraken voor uit het boekje ‘Goede Raad van Poeh en zijn vrienden’. Konden ze er iets mee?

MoTekst Goede Raad Van Poeh

Trefwoorden:

Geert-Jan Wackers, Shell Interview, Winnie-de-Poeh, Winnie The Pooh, wijsheden, nietsdoen, keuzes maken, zekerheid, aannames, helpende hand, invalshoek

Quotes:

Geert-Jan: Nietsdoen is en blijft een goede bezigheid, zolang het maar met mate gebeurt! Want één van de dingen die me in een bedrijf als Shell iedere keer opvalt, is dat je door gewoon wat rond te lopen op de werkvloer, ontzettend veel kan leren.

>>>>>>> Meer informatie

Wijsheid van Winnie The Pooh (1-3)

Voor de een bevatten de boeken van Winnie-de-Poeh puur en alleen ‘verhaaltjes voor de kinderen’, voor de ander schuilen in bijna iedere zin ‘onmetelijke wijsheden’. We namen de proef op de som en legden drie Shell-medewerkers vijf uitspraken voor uit het boekje ‘Goede Raad van Poeh en zijn vrienden’. Konden ze er iets mee? Deel 1 van dit 3Luik…

Levenslessen - Wijsheid van Winnie de Poeh

Trefwoorden:

Annet Martin, Shell, Winnie-de-Poeh, Winnie The Pooh, wijsheden, nietsdoen, keuzes maken, zekerheid, aannames, helpende hand, invalshoek

Quote:

Annet: Het is geven en nemen tussen collega’s. Een deur draait immers twee kanten op. ‘Hulp’ is dus geen eenrichtingsverkeer. Je komt verder door elkaar wederzijds te helpen.

>>>>>>> Meer informatie

Vergaderen Nieuwe Stijl

Vergaderen-oude-stijl: het zitten aan rechthoekige tafels en (beleefd dan wel half slapend) luisteren naar een praatje van de baas. Bij Shell komt deze manier van communiceren volgens SITI-consultants Theo Eyckenschild (54) en Marco Kruit (37) steeds minder vaak voor. Het is tegenwoordig: luisteren naar en leren van elkaar. Met als doel: ‘seeking to understand’. Maak kennis met de ‘vergadersteen’, de ‘fish bowl’ en de manier waarop Bedoeïenen beslissen.

Loesje vergaderen nieuwe stijl

Trefwoorden:

Theo Eyckenschild, Marco Kruit, vergaderen, eigen waarheid, communicatie, De Vergadertoerist, saboteur, vergadersteen, regels, agendapunt, conflict, resoneren, fish bowl, seeking to understand

Quotes:

Theo: Vergaderen was: luisteren naar de baas. Nu is het: leren van elkaar. Ook was het: iemand van je gelijk overtuigen. Terwijl het nu is: luisteren naar elkaar. Je hebt dus niet meer één waarheid, meestal die van je baas. Want iedereen heeft zijn eigen waarheid. En wat je wilt is communicatie tussen al die waarheden.

Marco: De Bedoeïenen komen allemaal bij elkaar in een grote tent, gaan in een kring zitten en beginnen – met de waterpijp in de hand – aan een rondje ‘story telling’. Er is geen voorzitter, er zit geen richting in het gesprek, en er worden geen beslissingen genomen. Wel vergaderen ze net zo lang totdat bepaalde ideeën door meerdere mensen worden opgepikt, herhaald en als het ware gaan resoneren.

>>>>>>> Meer informatie